
ALPIN:
MARKETING Y MERCADEO:
Función de negocios que identifica y anticipa las necesidades de los consumidores, determina el público objetivo, permite el diseño de productos y programas adecuados y encomienda el plan. Se concentra en las estrategias de la empresa desde diferentes perspectivas en orden a incrementar y ganar la competitividad.
PRODUCTO:
Es cualquier objeto que puede ser ofrecido a un mercado que pueda satisfacer un deseo o una necesidad. Sin embargo, es mucho más que un objeto físico. Es un completo conjunto de beneficios o satisfacciones que los consumidores perciben cuando compran, es la suma de los atributos físicos, psicológicos, simbólicos y de servicio.
SERVICIO:
Bien no material, actividades que buscan satisfacer una necesidad o deseo.
CONSUMIDOR:
Persona o individuo que hace uso del bien o servicio.
COMPRADOR:
Persona o individuo que cuenta con la capacidad económica para adquirirlo.
CLIENTE:
Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (Dinero) u otro medio de pago, tambien es un ordenador que accede a recursos y servicios brindados por otro llamado servidor, generalmente en forma remota.
BIENES TANGIBLES:
Pueden apreciarse por los sentidos.
BIENES INTANGIBLES:
Son aquellos que no pueden apreciarse por los sentidos sino por la inteligencia, ya que se trata de cosas inmateriales.
SEGMENTACIÓN:
Es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades que sean semejantes.
CLIENTE POTENCIAL:
Persona o individuo que esta en la capacidad de adquirir el producto o servicio. Cumple con los requisitos y el perfil del cliente real.
CLIENTE REAL:
Persona que actualmente esta adquiriendo el producto o servicio.
NECESIDAD:
Situación donde el ser humano siente la falta o privación de algo.
DESEO:
Estímulo físico y psicológico que permite o genera el acto de compra o consumo.
OFERTA:
Cantidad de bienes y servicios que ofrecen los productores en determinado momento.
DEMANDA:
Cantidad y calidad de bienes, productos o servicios, que pueden ser adquiridos a un determinado precio.